Editeur des logiciels de phoning Phone Plus CRM
La téléprospection est d'une efficacité redoutable : son couplage à la vente terrain en fait un levier des plus rentables.
Dans ce contexte d'opportunités mais d'environnement concurrentiel fort, les PME se doivent de progresser pour être pérennes :
VOTRE PME N’EST PAS UN CENTRE D’APPELS
Transformer le projet en réalité opérationnelle peut s’avérer délicat : une PME n’est pas un centre d’appels. Elle requiert une organisation, des méthodes, un management, des outils bien spécifiques.
Depuis 20 ans, Alpes Innovation met en place des call center à taille humaine au sein des PME. Nous avons vu le marché et les prospects évoluer et nous avons développé des savoirs-faire adaptés aux PME.
Organisation
Méthode
Management
Call centers à taille humaine
Savoir-faire adapté aux PME
Nous avons ainsi développé trois pôles de compétences pour la téléprospection des PME :
Notre logiciel de prospection téléphonique Phone Plus et la méthode l’accompagnant sont une véritable innovation pour les téléopérateurs tant dans leur manière d’aborder le prospect que dans l’exploitation de la base de données constituée.
Phone Plus vous permet en effet de vous constituer une base de données, véritable CRM téléphonique.
⇒ L’axe central de vos futures stratégies marketing et commerciale.
Votre pouvoir d’action s’étend : vous pouvez mettre en place des actions correctives en amont, suite aux remontées terrain de vos commerciaux.
La qualité de la prise de rendez-vous de vos équipes est directement liée à leur niveau de compétences. Alpes Innovation forme votre force de vente à la prospection téléphonique, notamment pour faciliter les entretiens avec les prospects, remotiver vos équipes.
⇒ Faire du téléphone un outil de développement de votre image.
Alpes Innovation aide ses clients à mettre en place une organisation pertinente et pérenne avec une veille constante sur l’évolution du marché et donc l’adaptation de nos outils et méthodes à ces changements.
⇒ Vous accompagner vers le changement.
comme accélérateur du chiffre d’affaires…
Pour autant, la prospection téléphonique est aujourd’hui à un tournant :
L’échec des plateformes Offshore montre l’essoufflement des techniques et des discours des centres d’appels externalisés : à bout de souffle aujourd’hui, ces méthodes de téléprospection ont véritablement usées les prospects. Les rendez-vous, souvent mal qualifiés, épuisent les commerciaux et entraînent donc un fort turnover des forces de vente.
Monter un centre d’appels en interne avec des personnes dédiées vous permet ainsi de faire la différence face à vos concurrents.
En effet, qui de mieux placé que vous-même pour proposer vos services/produits à vos prospects ? Vous avez votre savoir-faire.
⇒ Vous êtes le mieux à même de le vendre.
Vous constituez votre propre base de données prospects/clients exploitable à court, moyen ou long terme afin d’être en amont de l’information.
Vous ciblez votre communication et proposez à vos commerciaux un environnement efficace (formalisation de l’organisation commerciale et de la gestion relation client).
Vous détectez des projets et appelez en amont de la recherche de vos prospects.
⇒ anticipation du besoin du client.
Une prospection téléphonique douce, de proximité
⇒ réconcilier le démarché et le démarcheur
Vous voulez réaliser votre projet avec nous ? Contactez-nous.