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Protection des données

Conformément au règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 en vigueur à partir de son application le 25 mai 2018 (RGPD), nous vous invitons à prendre connaissance de notre politique de protection des données.

Protection des données

I) Identité du responsable de traitement

ALPES INNOVATION représentée par Jacques MARRONE, immatriculée sous le numéro Siren 402 303 663 et dont le siège social se situe 3 avenue du Pré Félin, 74 940 Annecy-Le-Vieux (ci-après « la Société »).

II) Terminologie

Utilisateur : toute personne physique, utilisant les sites web de la Société en qualité de client ou de simple visiteur du Site.
Site : il s’agit du site alpesinnovation.fr et du site logiciel-phoning.fr.

III) Collecte, conditions et finalités du traitement des données

Objet du traitement et finalités

ALPES INNOVATION dispose de sites internet « vitrine », qui présentent son activité de solutions de phoning. Ces sites permettent, via des formulaires de contact en ligne, de recevoir les demandes d’information, de démonstration, de rappel des internautes et les données collectées à cette occasion sont enregistrées dans un fichier de prospects.

Cette collecte de données s’effectue lorsque l’Utilisateur :

– remplit un formulaire de saisie d’informations sur le site,
– contacte le Service Commercial de la Société par tout moyen de communication mis à sa disposition tel que le courrier électronique, la messagerie instantanée (Tchat), le téléphone, etc.

Ce fichier permet :

– De répondre par téléphone aux demandes déposées sur le site internet.
– D’assurer la gestion et le suivi des relations commerciales entre la Société et l’utilisateur (notamment les opérations relatives à la recherche de solutions de phoning, aux paiements et factures, etc…).

Base légale du traitement

La base légale du traitement est l’intérêt légitime de la société à savoir la prospection, le développement de la clientèle de la société.

Catégories de données

Nom, Prénom, numéro de téléphone, adresse email.

Caractère obligatoire ou facultatif des réponses

L’Utilisateur devra renseigner tous les champs des formulaires de saisie d’informations, à l’exception des champs affichés comme facultatifs c’est-à-dire non signalés par un astérisque. Les informations facultatives sont collectées par la Société et permettent de mieux connaître les Utilisateurs du Site.
Tout défaut de réponse à un champ obligatoire aura pour conséquence que la demande ne sera pas traitée par la Société.

Destinataires des données

Les données collectées sont destinées à l’usage de la Société.
Les données peuvent également être traitées par des sous-traitants auxquels la Société fait appel dans le cadre de la création, la mise à jour, la maintenance, le stockage des bases de données, en vue de la réalisation des prestations de la Société.

Conservation des données

3 ans pour un prospect, à compter de la dernière réponse à l’une de nos sollicitation, 5 ans pour un client à compter de la fin des relations avec la société.
Néanmoins, les informations permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale peuvent être archivées conformément aux dispositions et prescriptions légales en vigueur. 

IV) Droit et protection de l’Utilisateur

L’Utilisateur peut accéder aux données le concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer son droit à la limitation du traitement de ses données.

L’Utilisateur peut expressément s’opposer au traitement de ses données personnelles.

Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur ces droits.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez nous contacter :

  • Par voie électronique :  commercial@alpesinnovation.com
  • Par courrier postal :

ALPES INNOVATION
3 avenue du Pré Félin
74 940 Annecy-Le-Vieux

La Société dispose d’un délai de 1 mois à compter de la réception de la demande de l’Utilisateur pour y répondre. A l’issue de ce délai, le Client pourra saisir la CNIL en cas de réponse négative ou absence de réponse de la part de la Société.

Balises Web

La Société utilise des balises web sur certaines pages du Site qui permettent de compter le nombre de visiteurs de la page et de mettre à jour le site. Ces balises web peuvent être utilisées avec certains de nos partenaires, notamment afin de mesurer et améliorer l’efficacité de nos prestations. Les informations collectées via ces balises web sont anonymes et permettent de connaître la fréquentation de certaines pages du Site, et ce afin de mieux assister les Utilisateurs du Site.

Réseaux Sociaux

La Société ne gère pas les données collectées par les Réseaux Sociaux via les boutons. L’Utilisateur devra prendre connaissance de la politique relative à la protection des données personnelles publiée par les Réseaux Sociaux concernés et ce, afin de connaître les modalités de traitement et d’utilisation des données recueillies par ces derniers ainsi que les possibilités de paramétrages dont il dispose pour protéger sa vie privée.
Si l’Utilisateur ne souhaite pas que le Réseau Social relie les informations collectées par l’intermédiaire de la Société à son compte utilisateur Réseau Social, il doit se déconnecter du Réseau Social avant de consulter le Site.

Vous voulez réaliser votre projet avec nous ? Contactez-nous.

Qui sommes-nous
Nos coordonnées
  • Adresse : PAE les Glaisins - 3, avenue du Pré Félin
    74 940 Annecy-Le-Vieux
  • Téléphone : +33 (0)4 50 63 15 26
  • Email : contact@alpesinnovation.com
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