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Blog de la Prospection Commerciale

Nos billets d'expertise sur la téléprospection

Le téléphone fête ses 145 ans

Publié le 10 Mar 2021 | Mis à jour le 11 mars 2021 | Ecrit par : Amélie Marrone

Commerciaux sédentaires, télévendeurs, téléprospecteurs, c’est l’anniversaire de notre outil de travail, le téléphone !!

Vous êtes des millions à appeler chaque jour vos prospects, leads ou clients au sein d’équipes à taille humaine.

C’est le 10 mars 1876 soit il y a exactement 145 ans, que Graham Bell fit la démonstration du procédé de transmission de la voix par des fils électriques : il réussit à transmettre la phrase suivante à son assistant Thomas Watson situé dans une pièce à un autre étage:  « Monsieur Watson, venez ici, j’ai besoin de vous ».

Le premier téléphone

Depuis le téléphone est devenu un formidable outil de vente.

Sur-exploité, on prédisait il y a quelques temps sa fin, l’usage du téléphone dans la vente étant de plus en plus réglementé, et concurrencé par d’autres canaux notamment les réseaux sociaux.

Contre toute attente le téléphone revient en force dans les entreprises, et la vente sociale révolutionne l’usage du téléphone. Nous ferons très prochainement un article sur ce sujet.

L’invention de Graham Bell (enfin peut-être … voir la folle histoire du téléphone ci-dessous 😉) a encore de beaux jours dans la vente.

La folle histoire du téléphone

La folle histoire du téléphone

Mais qui a vraiment inventé le téléphone ?

Avant le téléphone, on parvenait à communiquer à distance en transmettant des signaux puis des codes par des fils électriques grâce au télégraphe.

Puis Alexander Graham Bell, physicien et ingénieur américain, est arrivé et a réussi à transmettre de la voix… enfin c’est lui que l’histoire a retenu comme inventeur de ce moyen de communication.

Mais l’invention du téléphone est pleine de rebondissements.

Bell dépose son brevet le 14 février 1876. Quelques heures plus tard, son concurrent Elisha Gray dépose à son tour un brevet pour un système de transmission de la voix !

Mais c’est un Américain immigré Italien, Antonio Meucci, qui avait fabriqué le premier prototype de téléphone dès les années 1850. Il lui manqua malheureusement les 250 dollars requis pour en déposer le brevet.

Ce n’est qu’en 2002 que le Congrès américain reconnu Antonio Meucci comme le vrai inventeur du téléphone.

Quelques anecdotes sur l’histoire du téléphone

– Une « Bell » réussite
Graham Bell crée la Bell Telephone Company qui deviendra plus tard le puissant groupe American Telephone and Telegraph (AT&T), qui est encore aujourd’hui le plus grand fournisseur de services téléphoniques aux Etats-Unis.

– Les demoiselles du téléphone
A la fin du 19ème siècle, des opératrices mettent en contact les abonnés à l’aide d’un cordon doté à chaque extrémité d’une prise ou « fiche Jack » assurant la connexion.

Les demoiselles du téléphone

Viendra ensuite la commutation automatique et chaque abonné disposera d’un numéro avec les premiers appareils équipés d’un cadran pour composer ces numéros.

– Vous avez dit mobile ?
Le 1er téléphone mobile est inventé en 1954 mais le 1er appel passé date de 1973.
Il mesure 25cm de long et pèse un peu moins d’un kilo.
Les premiers téléphones mobiles commercialisés en 1983 coûtent 4 000 dollards.

– Le jeu du Serpent
Le téléphone mobile est démocratisé dans les années 90. En 2000 Nokia sort son 3310 et son fameux jeu du serpent, puis suivra le Blackberry et le premier Iphone en 2007

Sources
https://www.universalis.fr/encyclopedie/invention-du-telephone/

https://www.cite-telecoms.com/blog/histoire/200-ans-de-telecoms/

https://www.caminteresse.fr/economie-societe/doit-on-hausser-la-voix-sur-un-telephone-portable-1163521/ Et vous apprendrez au passage pourquoi il ne sert à rien de parler fort dans son smartphone 😉

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L'auteur du billet

Amélie Marrone

Amélie Marrone écrit pour Alpes Innovation depuis 2011. Experte du phoning, de la télévente et de la prise de RDV par téléphone, elle vous propose des articles pour comprendre les clés de la réussite pour vos appels. Faites ainsi du téléphone, votre atout commercial majeur !

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